Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

OEMED INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA

A OEMED (“OEMED”, “nós”, “nosso”) leva a sua individualidade e privacidade muito a sério. Estamos comprometidos com o tratamento adequado e responsável de eventuais informações qualificadas como dados pessoais (ou dados pessoais sensíveis). Prezamos pela transparência e prestação de contas, por isso criamos este Aviso de Privacidade e Proteção de Dados (“Aviso”).

Nele, você encontrará informações sobre os tratamentos realizados pela OEMED com relação aos seus dados pessoais.

Caso você tenha dúvidas ou não encontre alguma informação específica, entre em contato com o nosso canal oficial: privacidade@oemed.com.br

DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titulares de Dados Pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados (clientes, parceiros, representantes legais, entre outros).
Dado Pessoal Sensível: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, armazenamento, eliminação, modificação, etc.
Compartilhamento de Dados: transferência, concessão de acesso ou qualquer forma de contato com os dados por terceiros, seja físico ou digital.
Encarregado de Proteção de Dados: pessoa indicada pela OEMED para atuar como canal de comunicação com os titulares de dados e a ANPD.

CONTEXTO I – VISITAÇÃO DOS SITES DA OEMED E USO DE SISTEMAS E FORMULÁRIOS

Dados Pessoais Tratados:

• Nome completo

• CPF

• Data de nascimento

• E-mail

• Senha de acesso

• Telefone

• Endereço completo e endereço de entrega

• Dados financeiros para pagamento (cartão, conta bancária, Pix, boleto)

• Informações de registro profissional (se aplicável)

• Respostas a quizzes personalizados (ex: tipo de pele, idade, saúde, alergias, etc.)

• Histórico de pedidos

• Comportamento no site

• Perfil de consumo

• Informações de análises antifraude

CONTEXTO II – ATENDIMENTO AO CLIENTE, PÓS-VENDA E RELATOS DE EXPERIÊNCIAS COM PRODUTOS

Dados Pessoais Tratados:

• Nome completo

• CPF

• Sexo

• Telefone e celular

• E-mail

• Endereço completo

• Nacionalidade

• Voz (em caso de chamadas gravadas)

• Informações compartilhadas espontaneamente (descrições, fotos, vídeos, reações adversas ou de saúde)

CONTEXTO III – RELAÇÃO COM FORNECEDORES, VISITANTES E PRESTADORES DE SERVIÇO

Dados Pessoais Tratados:

• Nome, sobrenome e documento de identidade

• Cargo e empresa representada

• Dados cadastrais e documentação profissional

• Certificações técnicas (quando aplicável)

• Imagens de videomonitoramento nas instalações

• Biometria (em caso de acesso por meio de cadastro)

• Informações bancárias para pagamento

• Dados de acesso a sistemas OEMED (quando necessário)

FINALIDADES DO TRATAMENTO – CONTEXTO I

• Cadastro e autenticação de usuários

• Realização de vendas e entrega de produtos

• Faturamento, cobrança e obrigações fiscais

• Análise de perfil de consumo e personalização de ofertas

• Comunicação e relacionamento com o usuário

• Prevenção de fraudes

• Análises estatísticas e de usabilidade do site

• Verificação de identidade

• Auditorias e verificações de conformidade

• Defesa da OEMED em processos administrativos ou judiciais

FINALIDADES DO TRATAMENTO – CONTEXTO II

• Atendimento ao consumidor

• Registro e análise de ocorrências ou reclamações

• Encaminhamento de relatos, quando necessário, a profissionais de saúde

• Prestação de informações a autoridades reguladoras (ex: ANVISA)

• Defesa da OEMED em disputas judiciais, administrativas ou arbitrais

• Avaliação da qualidade do atendimento

FINALIDADES DO TRATAMENTO – CONTEXTO III

• Controle de acesso físico às dependências da OEMED

• Gestão de contratos com fornecedores e prestadores

• Pagamentos e obrigações contratuais

• Verificação de conformidade legal

• Gestão de riscos operacionais

• Acesso a ferramentas e sistemas OEMED

• Garantia da segurança física e digital

• Formalização de contratos e poderes legais

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A OEMED poderá compartilhar seus dados pessoais com:

• Plataformas de automação de vendas, marketing e atendimento

• Empresas de antifraude

• Instituições financeiras e gateways de pagamento

• Operadores logísticos e transportadoras

• Prestadores de serviços técnicos (TI, nuvem, manutenção de sistemas)

• Agências de publicidade e plataformas de mídia (Meta, Google, etc.)

• Ferramentas de CRM, disparo de e-mails e notificações

• Escritórios jurídicos, contábeis ou de auditoria

• Autoridades públicas, quando exigido legalmente

Todo compartilhamento será feito conforme a LGPD, com cláusulas contratuais que garantem a segurança e uso adequado dos dados.

COOKIES, TAGS E FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

A OEMED utiliza cookies e pixels de rastreamento, como:

• Pixel do Meta (Facebook e Instagram)

• Tag do Google Ads

• Google Analytics
  Essas ferramentas nos ajudam a entender o comportamento de navegação e oferecer uma experiência personalizada. Ao navegar no site, você pode optar por permitir ou não esses rastreamentos.

RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento de suas finalidades ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais e regulatórias.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças, seguindo as melhores práticas de segurança da informação.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Você tem direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados

• Acessar os dados

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou em desconformidade

• Portar os dados para outro fornecedor

• Revogar o consentimento

• Obter informações sobre compartilhamentos de dados

Basta entrar em contato conosco:
Encarregado de Dados Pessoais – OEMED
E-mail: privacidade@oemed.com.br